בניית אתר וויקס לחברת וידאו

מיכל ורועי הגיעו אלי עם אתר די מיושן שהם בנו לבד בוויקס, ועם בקשה לבנות אתר שיהיה ייחודי ומושך את העין מבחינה עיצובית. מטרת האתר היא איסוף לידים, וקהל היעד המרכזי הוא רופאי שיניים בכל העולם (לכן האתר באנגלית) שמחפשים צלמי וידאו לתיעוד פרוצדורות קליניות. רועי ומיכל ייחודיים בכך שרפואת השיניים היא תחום ההתמחות שלהם, ויש להם הרבה מאוד נסיון ספציפי.
הגענו די מהר להבנה הדדית על מבנה האתר והאפיון שלו, בין היתר כי רועי ומיכל הגיעו לתהליך מוכנים ובשלים, אחרי ש"עשו שיעורי בית". הם ידעו איזה עמודים צריכים להיות באתר, לפי החלוקה של השירותים המרכזיים שלהם. הבנו שכדי להגשים את המטרות של האתר, צריך להבליט שני דברים מרכזיים- האחד הוא הסרטונים עצמם, שמראים את המקצועיות והנסיון העשיר של מיכל ורועי, והשני הוא המלצות של לקוחות.

כשסיימנו את שלב האפיון התחלתי לעבוד, והגשתי להם די מהר את הסקיצה הראשונה של עמוד הבית. זו הייתה תחילת המייל שקיבלתי מהם בתגובה- "אנחנו חייבים להגיד שקצת התאכזבנו...". הם פירטו והסבירו בהרחבה למה הסקיצה לא מוצאת חן בעיניהם, ולמה זה לא תואם למה שהם ראו בעיני רוחם. החלטנו ולעשות שיחת זום נוספת בה אפשר יהיה לראות איך מתקדמים. אני מניחה שכל נותן או נותנת שירות מכירים את הרגע הזה, שלקוחות לא מרוצים מתוצר שלכם- כולנו עברנו את זה, וזה אף פעם לא קל. נשמתי עמוק, והזכרתי לעצמי להסתכל על זה מנקודת מבט מקצועית ולא אישית. זה עבד.
אחד הדברים שאני משה עליהם דגש הוא על תהליך אפיון יסודי ומעמיק, שמוביל לפיצוח מהיר ומוצלח של הנראות והעיצוב של האתר. כאן, כמו שאפשר להבין- זה לא קרה. חזרתי לתהליך האפיון שעשינו, וראיתי שהיו חסרים שם רפרנסים עיצוביים בהם אני מאוד נעזרת כדי לייצר שפה משותפת מהבחינה הויזואלית. לקראת שיחת הזום ביקשתי מרועי ומיכל להעביר אלי רפרנסים, ובשיחה אכן נעזרנו בדוגמאות ויזואליות, וכן דייקנו שוב את האווירה, המטרות והערכים שהאתר בא לשדר.
מכאן, לשמחת כולנו, העסק כבר ממש זרם. הסקיצה הבאה כבר הייתה בול, ואחרי המתנה די ארוכה לחומרים מצד מיכל ורועי (קורה הרבה לבעלי עסקים עסוקים- העבודה על האתר מתוייקת לרוב תחת משימות "חשובות אך לא דחופות"), האתר עלה לאוויר.